أسئلة وأجوبة

شحن

أ. الشحن الداخلي - في جميع أنحاء لبنان

وعندما يتم شحن طلبي؟
نقوم بمعالجة وشحن جميع الطلبات من الاثنين إلى السبت (الإجازات غير متضمنة). سيتم شحن الطلبات عادة في يوم العمل التالي.

كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
تستغرق الطلبات عادةً من يومين إلى ثلاثة أيام عمل للوصول إلى أي منطقة في لبنان.

هل تقدم الشحن المجاني؟
يتم تقديم الشحن المجاني لجميع الطلبات المحلية 50 دولار +

الشحن الدولي

هل تشحن دوليا؟
قطعا! نقوم حاليًا بشحن الطلبات من لبنان إلى الدول التالية: المملكة العربية السعودية ، الإمارات العربية المتحدة ، الكويت ، قطر ، الأردن ، البحرين، عمان ، العراق ، المغرب ، تونس ، الجزائر.

قد يتكبد طلبك رسومًا وضرائب إضافية عند التسليم. تعتمد الرسوم والضرائب على قانون بلدك. يرجى ملاحظة أن KCWW ليس لديها أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنها تقدير قيمتها.

هل تقدمون شحن دولي مجاني؟
لجميع الطلبات 100 دولار +

كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
بالنسبة لجميع الدول الدولية ، ستصل الحزمة الخاصة بك في غضون 3-7 أيام عمل تقريبًا. ستتلقى معلومات التتبع المرفقة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الشحن.

الطلبات والمدفوعات والعروض الترويجية

ما هي طريقة الدفع التي تقبلها؟
فيزا ماستركارد. الدفع عند الاستلام ينطبق على الطلبات المحلية فقط.

هل يمكنني الحصول على بعض العينات؟
نعم ، في الواقع ، تحصل على عينات مجانية مع كل عملية شراء.

أنا أضع طلبًا كهدية. كيف يمكنني التأكد من عدم عرض الأسعار في الطلب؟ 
لا تقلق! لا توجد أسعار معروضة في أي حزم نرسلها.

هل المنتجات الموجودة في KCWW أصلية 100٪؟ 
قطعا! نحن نقدم لعملائنا فقط أعلى جودة من K-Beauty. جميع المنتجات حاصلة على اعتماد KFDA ، تأتي مباشرة من كوريا الجنوبية.

الإلغاء والإرجاع والأضرار

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟ 
بمجرد قبول الدفع وتأكيد الطلب ، يتم شحنه على الفور. هذا يعني للأسف أنه لا يمكن إجراء أي تغييرات على طلبك بمجرد تقديمه. على الرغم من أنه يمكنك إلغاء طلبك تمامًا ، حتى تتمكن من البدء من جديد.

ما هي خلفيتك السياسية؟
سياستنا هي أننا سعداء بقبول عوائد المنتجات الجديدة غير المفتوحة في غضون 30 يومًا. من فضلك ، قم بمعالجة عودتك عبر هذا الرابط.